باستخدامك موقع أو تطبيقات أو خدمات في السكة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها. تنظم هذه الشروط العلاقة بين المنصة والتاجر والسائق والعميل فيما يتعلق بخدمات التوصيل.
1. طبيعة الخدمة
في السكة منصة لتنظيم وتنفيذ خدمات التوصيل فقط، ولا تُعد بائعًا أو مصنعًا أو موردًا للمنتجات التي يتم نقلها، ولا تملك المنتجات أو تتحكم في جودتها أو محتوياتها.
2. الأهلية والحسابات
يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة، وأن يستخدم الحساب صاحبه أو من يفوضه قانونًا. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
3. مسؤولية التاجر
- تقديم بيانات صحيحة للطلب وعناوين الاستلام والتسليم.
- التأكد من مشروعية المنتج وصلاحيته للنقل.
- تجهيز الطلب وتغليفه بصورة مناسبة تحميه أثناء التوصيل.
- تحمل مسؤولية جودة المنتج ومحتوياته وسعره وأي نقص أو خطأ في التجهيز.
- التعامل المهني مع السائق وتوفير الطلب في الموعد المحدد.
4. مسؤولية السائق
- الحفاظ على الطلب منذ استلامه وحتى تسليمه.
- اتباع بيانات الطلب وتعليمات السلامة وإجراءات المنصة.
- عدم فتح الشحنة أو استخدامها أو تسليمها لغير المستلم المحدد.
- المحافظة على أي مبالغ يتم تحصيلها واعتبارها أمانة واجبة التسليم وفق إجراءات الشركة.
- إبلاغ الدعم فور حدوث عطل أو حادث أو مشكلة تؤثر في التوصيل.
5. مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين، والتواجد أو توفير شخص مفوض للاستلام، وفحص سلامة التغليف الخارجي عند الاستلام وإبلاغ الدعم عن أي مشكلة مرتبطة بعملية التوصيل.
6. المنتجات المحظورة
يحظر استخدام الخدمة لنقل أي مواد غير قانونية أو خطرة أو قابلة للاشتعال أو الانفجار، أو أسلحة، أو مواد مخدرة، أو أموال غير مصرح بنقلها، أو أي منتجات تحظرها القوانين المصرية أو سياسات المنصة. ويحق للسائق رفض أي شحنة يعتقد بصورة معقولة أنها خطرة أو مخالفة.
7. الرسوم والمدفوعات
تُحدد رسوم التوصيل ورسوم الخدمة وفق الأسعار والسياسات المعلنة وقت إنشاء الطلب. وتظهر الحركات المالية في المحفظة والسجلات المرتبطة بالحساب متى كانت هذه الخاصية متاحة.
8. النقد المحصل والمحافظ
أي مبلغ يحصله السائق لحساب الشركة أو التاجر لا يُعد ملكًا للسائق، بل أمانة يجب حفظها وتسليمها وفق الإجراءات والمواعيد المحددة. ويجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد استقبال الطلبات عند تجاوز الحدود المالية أو عدم تسليم الأموال المستحقة.
9. إلغاء طلب التوصيل
يجوز إلغاء طلب التوصيل وفق مرحلة التنفيذ وسياسات المنصة. وقد تُطبق رسوم عند الإلغاء بعد تخصيص سائق أو بعد بدء الرحلة. ولا تمثل هذه الفقرة سياسة لاسترجاع المنتجات؛ فالاستبدال أو الاسترجاع الخاص بالمنتج يخضع لسياسة التاجر وعلاقته بالعميل.
10. حدود المسؤولية
لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة المنتج أو صلاحيته أو محتواه أو اختلافه عن طلب العميل. وتقتصر مسؤولية المنصة على خدمة التوصيل في الحدود التي يسمح بها القانون، مع دراسة الشكاوى المتعلقة بفقد الشحنة أو تلفها أثناء النقل وفق الأدلة المتاحة وظروف الواقعة.
11. التعليق وإنهاء الاستخدام
يحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب عند تقديم معلومات غير صحيحة، أو إساءة استخدام الخدمة، أو مخالفة التعليمات، أو تعريض الآخرين أو أموال الشركة للخطر، أو وجود التزامات مالية غير مسددة.
12. الملكية الفكرية
جميع أسماء وعلامات وتصميمات وبرمجيات ومحتويات في السكة مملوكة لشركة رمسيس للبرمجيات أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
13. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية من تاريخ نشرها.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات والمحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع وفق القواعد القانونية المعمول بها.